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| 管 理 特 色 | 员工培训 | 工作程序 | 服务特色 | 服务目标 | 质检制度 | 清洁设备及清洁剂 | 业绩表 | ||||||||||||
员工培训: |
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| 公司员工上岗前都要经过专业素质及专业保洁操作规程的培训,经考核通过后方可上岗,上岗后的工作过程中客户反馈意见上一旦出现两次一般,其被退回保洁部继续培训,直到培训合格为止。 |
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| 工作程序: |
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| 服务特色: |
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| 服前--指服务前期实实在在地介绍服务程序、规范、特性和优势,通过不厌其烦地讲解,为客户答疑解惑。如仟禧保洁究竟好在何处,使用那些设备和药剂,怎样程序化操作,客户享有哪些权利等,尽量使客户心中有数,以便在咨询服务时与别家服务比较选择;
服中--指服务过程中通过努力尽量使客户的烦恼趋于零,客户永远是对的,使客户在购买服务时得到了全方位的满足。也即注意礼貌用语、穿脚套、换新抹布,小到自带垃圾袋等细小的关心,月内回访服务; 服后--指服务完毕后作好工程记录登记与用户保持联系,出现问题1分钟之内便可找到客户服务情况,如蜡没打好、卫生间清洁不彻底等,不论是何种原因都要以百分之百的热情来弥补施工中可能存在的万分之一的失误,迅速返工,达到百分之百满意使客户绝无后顾之忧。 |
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| 服务目标: |
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| 客户的要求有多少,仟禧人服务的内容就有多少 |
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| 质检制度: |
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| 1.客户当面检查 2.通过电话回访 3.质检科上门回访 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 清洁设备及清洁剂: |
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现代清洁是一门科学,一门专业,作为郑州市现代清洁的典范,仟禧公司特从外地引进了一大批先进的清洁设备及清洁保养用剂:
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业绩表: |
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| 总公司地址:中国.河南.郑州.金水区.政七街22号 电话:0371-65786820
24小时服务热线:0371-65786821
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